在網(wǎng)上用超便宜的價(jià)格買到的啤酒，喝起來(lái)卻發(fā)現(xiàn)比超市里買的味道清淡很多；在網(wǎng)絡(luò)旗艦店購(gòu)買的T恤，摸著明顯比實(shí)體店賣的面料薄；想網(wǎng)購(gòu)一款冰箱，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)體店根本沒(méi)有這個(gè)型號(hào)……網(wǎng)購(gòu)的商品到貨時(shí)，您是否發(fā)現(xiàn)與實(shí)體店銷售的東西差別很大。其實(shí)，這就是所謂的"電商專供"版。近日，有消費(fèi)者向市消協(xié)反映"電商專供"商品暗藏貓膩，存在價(jià)低質(zhì)劣等問(wèn)題。

　　被“電商專供”套路了

　　世界杯期間，張先生在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買了一箱品牌為“凱爾特人”的進(jìn)口啤酒，每箱24罐，折后價(jià)為95元。張先生說(shuō)，這款啤酒自己之前一直在超市購(gòu)買但價(jià)格較貴，每罐8元左右，味道不錯(cuò)。這次，他也是特意搜索了這個(gè)牌子的官方旗艦店來(lái)購(gòu)買，但每罐4元都不到，相當(dāng)于便宜了一半。

　　收到啤酒后，張先生打開(kāi)品嘗，剛喝第一口就發(fā)覺(jué)不對(duì)勁。因?yàn)楹葢T了超市售賣的該啤酒的口感，網(wǎng)購(gòu)的啤酒明顯味道清淡許多，并且特有的香味也不見(jiàn)了。“我是在這個(gè)品牌的官方旗艦店買的，應(yīng)該不會(huì)買到假貨啊。”帶著疑惑，張先生聯(lián)系了網(wǎng)店客服。客服人員向他解釋，肯定不是假貨，只是網(wǎng)店售賣的是“電商專供”版，口感上可能會(huì)與實(shí)體店的有區(qū)別。“當(dāng)然，口感的區(qū)別因人而異。”客服補(bǔ)充解釋。

　　從張先生提供的網(wǎng)購(gòu)啤酒外觀來(lái)看，和超市的幾乎一模一樣，二者也無(wú)明顯區(qū)別。無(wú)論是原料、輔料、原麥汁濃度、酒精度與超市售賣款也都是同樣的，而網(wǎng)購(gòu)啤酒上并沒(méi)有標(biāo)明此款為“電商專供”版。

　　無(wú)獨(dú)有偶。葛先生最近也被“電商專供”給套路了。他在某知名運(yùn)動(dòng)品牌實(shí)體店試穿了一件T恤，因價(jià)格較貴遂在網(wǎng)上購(gòu)買了同款同型號(hào)的衣服。收到貨后他發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)的這件衣服面料比實(shí)體店里的薄很多。事后，葛先生拿著網(wǎng)購(gòu)款衣服向?qū)嶓w店售貨員求證，店員告訴他，這是“電商專供”版，跟實(shí)體店里的確實(shí)有區(qū)別，織法上比較稀疏。

　　“電商定制”線下沒(méi)有

　　近兩年，“電商專供”版涉及很多領(lǐng)域和產(chǎn)品，如服裝、化妝品、家電、食品等。然而，最令人詬病的當(dāng)屬家電行業(yè)，很多消費(fèi)者都曾遇過(guò)這樣的情況：低價(jià)在網(wǎng)上買回的家電，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)體店根本就沒(méi)有同一型號(hào)；或是外觀一模一樣，型號(hào)卻差了一兩位。本是想要比價(jià)，卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)價(jià)格根本無(wú)從比起。7月12日，格力品牌天貓官方旗艦店正在搞“夏季大放價(jià)”促銷活動(dòng)，很多電器都打出了折扣價(jià)，號(hào)稱活動(dòng)力度“堪比6·18”。比如，一款************的KFR-35GWNhBaD3大1.5匹空調(diào)掛機(jī)，消費(fèi)者咨詢網(wǎng)店客服人員，該款型號(hào)的空調(diào)是否與店里賣的一樣？客服答復(fù)：“我們線上是廠家直銷，電商專供型號(hào)，線下沒(méi)有。”消費(fèi)者接著問(wèn)：“是我看的這款線下沒(méi)有，還是網(wǎng)店所有的型號(hào)線下都沒(méi)有？”“都沒(méi)有，這么做，主要是為了防止惡意競(jìng)爭(zhēng)，不同平臺(tái)的產(chǎn)品是不同的，但產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)都和實(shí)體店一樣，您可以放心購(gòu)買。”

　　這款大1.5匹、三級(jí)能效的定頻空調(diào)，在網(wǎng)店的售價(jià)是2599元，而消費(fèi)者走訪格力線下專柜，發(fā)現(xiàn)同樣大1.5匹、三級(jí)能效的定頻空調(diào)售價(jià)一般在2900元左右。

　　商家不該隱瞞區(qū)別

　　現(xiàn)實(shí)生活中，“電商專供”商品普遍存在于網(wǎng)店中，許多消費(fèi)者卻并未意識(shí)到“電商”版和普通版的區(qū)別。即便買到“電商專供”版商品發(fā)現(xiàn)涉嫌“偷工減料”，可是想認(rèn)定其以次充好，需經(jīng)專業(yè)檢測(cè)部門鑒定，過(guò)程繁瑣且需耗費(fèi)大量精力。比如，在網(wǎng)店里買到一件比實(shí)體店銷售的薄許多的衣服，也許網(wǎng)店客服會(huì)以“只是做了微調(diào)，可能織數(shù)上少一些”來(lái)解釋。可是，作為消費(fèi)者的您，只要手中沒(méi)有實(shí)打?qū)嵉淖C據(jù)，就不能說(shuō)人家網(wǎng)店存在消費(fèi)欺詐。因此，市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)，特別是比線下便宜很多的情況下，應(yīng)該向商家詢問(wèn)清楚是否為“電商專供”版或“特別定制”版。如果是，應(yīng)問(wèn)清具體差別，再?zèng)Q定是否購(gòu)買。網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，消費(fèi)者更要學(xué)會(huì)貨比三家，仔細(xì)關(guān)注和比較同類商品在分量、質(zhì)量、內(nèi)部配置上的細(xì)微差別，根據(jù)需要來(lái)下單或購(gòu)買。

　　作為商家，在銷售“電商專供”商品時(shí)，首先要確保商品質(zhì)量合格，符合相關(guān)要求。其次，應(yīng)盡到告知義務(wù)，要明明白白地告訴消費(fèi)者，跟線下商品相比有哪些差別，列出差異明細(xì)，讓消費(fèi)者清楚了解產(chǎn)品各方面信息，自行決定是否購(gòu)買。比如，“電商專供”商品外觀編碼與實(shí)體店商品完全相同，但質(zhì)量卻低了一等，那么，此舉則侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，涉嫌欺詐，消費(fèi)者有權(quán)進(jìn)行投訴舉報(bào)。